Отдел по обслуживанию Банкоматов NCR

Отдел по обслуживанию Банкоматов NCR компании "ATM Service" занимается сервисным обслуживанием, установкой и ремонтом следующих моделей банкоматов NCR:

Personas 5877, Personas 5887, Personas 5871, Personas 5870, Personas 6676, Personas 6686, Self serv 6622, Self serv 6625, Self serv 6626, Self serv 6632, Self serv 6634.

Постоянно работая над улучшением качества предоставляемых услуг и расширяя их спектр, на сегодняшний день компания "ATM Service" готова предоставить своим Заказчикам сервисное обслуживание банкоматов NCR.

Среди наших клиентов Вы можете найти , казахстанских банков, в числе которых:

АО «АТФБанк», АО «Банк Центркредит», АО «Цесна Банк», АО «Евразийский Банк», АО «ТемирБанк», ДБ АО RBS (Kazakhstan), АО «Казкоммерцбанк», ДБ АО «Сбербанк», АО «Казинвест Банк», АО «Позитив Банк», АО «Каспийский Банк», АО «Альфа Банк», АО «HSBC банк Казахстан»

Инженеры "ATM Service" прошли неоднократное обучение в учебных центрах NCR и имеют соответствующие сертификаты производителя.

Для обеспечения запасными частями организованны региональные склады в каждом городе и 4 крупных склада в городах Алматы, Астана, Оскемен, Актобе.

Весь персонал сервисной службы "ATM Service" обеспечен мобильной связью, а инженерный состав - также обеспечен автомобильным транспортом, что позволяет оперативно реагировать на запросы наших клиентов.

На сегодняшний день компания "ATM Service" является одним из успешных подразделений такого профиля на территории Республики Казахстан. Она обеспечена всем необходимым для успешного и оперативного решения возникающих проблем при эксплуатации банкоматов. Специалисты компании прошли обучение в авторизованных сервисных центрах производителей банкоматов.

Сервисные услуги и техническая поддержка банкоматов NCR

Инсталляция оборудования. Ввод в эксплуатацию

проверка работоспособности банкоматов на месте их установки перед заключением сервисного контракта;

гарантийное и послегарантийное обслуживание банкоматов NCR; Техническое обслуживание и регламентные работы.

регулярная диагностика банкоматов для поддержания их в надлежащем рабочем состоянии в соответствии с нормативами Производителя;

быстрое и оперативное восстановление работоспособности оборудования с заменой вышедших из строя узлов и деталей банкомата, в случае необходимости;

модернизация банкоматов бесплатная установка корректировочных изменений в программное и аппаратное обеспечение банкомата, рекомендованных Производителем;

Поддержка по реализации проектов.

Технические консультации. Консультационная поддержка в области работы, сопровождения, инкассации, первичной диагностики и коммуникационных вопросов работы сетей банкоматов;

помощь в разрешении конфликтных ситуаций по недостачам/избыткам денежных средств в банкомате;

обучение сотрудников Вашего банка основам диагностики и
технического обслуживания банкоматов; Обучение персонала устройству, обслуживанию и ремонту банкоматов NCR.

оборудование банкоматов системой поддержания необходимого температурного режима.

Электронная система поддержки клиента по мониторингу подачи и выполнения заявок.
Компания "ATM Service" имеет в своем арсенале

современное диагностическое оборудование, позволяющее осуществлять обслуживание и ремонт банкоматов NCR и узлов к ним с индивидуальной адаптацией к специфическим требованиям Заказчика. Все работы выполняются по детально отработанным технологиям.

Сервисный центр имеет систему транзитных и постоянных складов,

собственный парк автомобилей,

ремонтную базу и стенды для тестирования аппаратного обеспечения.

Компания поддерживает постоянные связи с производителями и поставщиками запасных частей.

Обслуживание Компания "ATM Service" строит по двум направлениям. Первое базируется на современных средствах связи и взаимодействия, включая Интернет, а также на курьерской службе доставки. Второе основано на организации опорных региональных пунктов сервиса с использованием подготовленных местных специалистов и региональных складов запчастей и материалов

"ATM Service" имеет службу оказания технической поддержки по «горячей» линии, Посредством этой системы можно получить консультации по различным аспектам построения систем банковского самообслуживания, эксплуатации и ремонта банкоматов, подготовки кадров.

Основные принципы работы компании "ATM Service" это быстрое реагирование на поступающие заявки, сведение к минимуму сроков выполнения работ и времени простоя оборудования клиентов, профессионализм и точность в оказании всех видов услуг. Такой подход к решению задач, а также накопленный опыт в области установки и обслуживания банкоматов NCR обеспечили компании "ATM Service" доверие клиентов и позволили стать лидером в своем регионе.

Запасные части NCR и расходные материалы

Поставка запчастей и расходных материалов производится с собственного, постоянно пополняемого, склада в Алматы, Астане в любой город Республики Казахстан.

Полевые Сервисные инженеры в г. Астана, Актобе, Актау, Атырау, Уральск, Кустанай, Рудный, Караганда, Семипалатинск, Усть-Каменогорск, Тараз, Чимкент, Талдыкурган, Петропавловск, Павлодар, Кокшетау, Кызылорда располагают первичным комплектом запасных частей и расходных материалов.

Компания "ATM Service" предоставляет возможность формирования на своей территории согласованного с Заказчиком и рекомендованного производителем склада запчастей. Также возможно формирование склада на территории Клиента на дополнительных условиях.

Сокращению издержек клиента служит также еще одна услуга, предлагаемая "ATM Service" - обучение сервисного персонала клиента, который затем может существенно экономить на сервисном обслуживании банкоматов, выполняя часть работ самостоятельно. "ATM Service" постоянно содержит большой склад запчастей, позволяющий одновременно обслуживать сети банкоматов Казахстана.

Региональное сервисное обслуживание:

Мы будем рады видеть вас в числе наших клиентов, а ваше оборудование всегда будет в полном порядке!