Отдел по обслуживанию Эмбоссеров и Принтеров
"ATM Service" является официальным центром технического обслуживания эмбоссеров и принтеров производства фирм - DataCard Corp., Matica. Квалификация "ATM Service" в области продажи и технического обслуживания такого товара подтверждена документами этих фирм.
"ATM Service" разработало и ввело в действие настоящий "Стандарт предприятия № 001- "Общие правила
технического обслуживания оборудования" с целью:
а) повышения качества работ "ATM Service" по техническому обслуживанию оборудования; б) стандартизации порядка выполнения (перечень, объемы, сроки) и процедур оформления и оплаты работ
"ATM Service" по ТО оборудования;
в) стандартизации предоставляемой всем заинтересованным лицам информации о работах
"ATM Service" по ТО оборудования.
Правила распространяются на те работы, которые "ATM Service" выполняет на основании:
а) гарантии качества оборудования, проданного IBS Project и Asia Pro по договорам (контрактам) и счетам; б) контрактов на послегарантийное техническое обслуживание оборудования заключенных между
"ATM Service" и владельцами такого оборудования;
в) многосторонних договоров (контрактов) на продажу оборудования, по которым "ATM Service" имеет
обязательство выполнять функции сервис-провайдера;
г) разовых заявок заказчиков, перед которыми "ATM Service" обязательств по контрактам не имеет.
При выполнении ТО оборудования "ATM Service" руководствуется законодательством, эксплуатационной и
ремонтной документацией изготовителей оборудования, контрактами, а также Правилами.
Техническое обслуживание оборудования, выполняемое "ATM Service", состоит в его подготовке к работе, поддержании работоспособности аппаратной части и программного обеспечения, восстановленииработоспособности неисправного оборудования, модернизации, а также дополнительной технической поддержке для персонала заказчика. ТО включает в себя следующие виды работ:
|
|
Вид работ
|
Описание
|
|
Подготовка к работе
|
|
а)
|
предпродажнаяпроверка
|
проверка работоспособности оборудования перед передачей заказчику
|
|
б)
|
предпродажнаяподготовка
|
приведение в работоспособное состояние оборудования, бывшего ранее в эксплуатации, перед передачей новому владельцу
|
|
в)
|
функциональныйтест
|
проверка выполнения оборудованием его функционального назначения, в том числе -выпуск и/или чтение образцов пластиковых карт (далее - прогон карт) при стандартных (исходных) настройках машины, с использованием ПО и пластиковых карт "ATM Service" (далее - в тестовом режиме)
|
|
г)
|
демонстрацияработы
|
функциональный тест, выполняемый в присутствии представителя (-ей) заказчика
|
|
д)
|
пуско-наладка
|
подготовка машины к эксплуатации, выполняемая у заказчика в случае, если машина не проходила предпродажную проверку в сервисном центре "ATM Service", либо была доукомплектована или разукомплектована после такой проверки. Пуско-наладка машин выполняется исключительно специалистами официального сервис-провайдера
|
|
е)
|
техническаяподдержка
|
помощь персоналу заказчика при вводе работоспособной машины в эксплуатацию и ее последующей эксплуатации. Не является обязательной для заказчика при вводе работоспособной машины в эксплуатацию и ее последующей эксплуатации
|
|
ж)
|
инструктажоператоров
|
обучение операторов заказчика первоначальным знаниям и навыкам работы на машине. Выполняется по программе ATM Service
|
|
Поддержание работоспособности (плановое периодическое обслуживание)
|
|
з)
|
операторскаяпрофилактика
|
регулярные работы по предупреждению неработоспособности машины, которые выполняет заказчик (операторы машины)
|
|
и)
|
специальнаяпрофилактика
|
периодические работы по предупреждению неработоспособности машины, которые выполняют исключительно специалисты официального сервис-провайдера
|
|
к)
|
диагностика
|
обследование технического состояния оборудования
|
|
Восстановление работоспособности оборудования
|
|
л)
|
ремонт
|
замена (при возможности - восстановление) неисправных деталей и/или узлов, а также регулировка и настройка величин рабочих параметров до значений, установленных документацией оборудования, с помощью внутренних настроек и специального ПО
|
|
Модернизация
|
|
м)
|
модернизация
|
работы по изменению функциональных и/или эксплуатационных характеристик машины
|
|
н)д
|
другие работы
|
переустановка, перемещение комплексов, и т.д.
|
ПЕРЕЧЕНЬ обслуживаемого оборудования
|
Комплекс производстваDataCard
|
DC 500, 7000, 9000
|
|
Эмбоссер производстваDataCard
|
DC 280
|
|
DC 280 Р, DC 450
|
|
DC 150 i
|
|
DC SE 48
|
|
Эмбоссер производства Matica
|
Z10, Z20
|
|
Принтер (для пластиковых карт)производстваDataCard
|
IC- II, II+, III
|
|
IC-IV
|
|
Классов IC- -Express хххх 3, -Select (хххх), -Select AIT(хххх), -Magna (хххх), -Magna AIT(хххх)
|
|
Моделей IC-: -Magna Platinum; -Select Platinum; -SP35
|
